Políticas de Privacidad, Cambios y Devoluciones
Políticas de Privacidad
En Phytolab Sabiduría Natural valoramos y respetamos la confianza de quienes visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros productos. Por ello, protegemos tus datos personales de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile y buenas prácticas internacionales.
Recolección de datos
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Recopilamos información personal solo cuando tú nos la entregas de manera voluntaria al comprar, registrarte en el sitio o suscribirte a nuestro boletín.
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Estos datos pueden incluir: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
Uso de la información
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Utilizamos tus datos para procesar pedidos, coordinar envíos, responder consultas y compartir novedades sobre Phytolab.
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Nunca venderemos ni cederemos tus datos a terceros ajenos a nuestro funcionamiento.
Seguridad y confidencialidad
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Tus datos se almacenan de forma segura y solo accede a ellos personal autorizado.
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Usamos protocolos de seguridad (SSL/HTTPS) para proteger las transacciones y la comunicación en nuestro sitio web.
Derechos de los usuarios
De acuerdo a la ley, puedes solicitar en cualquier momento:
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Acceder a los datos que tenemos de ti.
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Rectificar, actualizar o eliminar tu información.
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Revocar tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos escríbenos a hola@phytolab.cl.
Política de Cambios y Devoluciones
Nuestros productos son elaborados a mano y con procesos naturales, lo que garantiza su autenticidad y frescura. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes.
Condiciones de devolución
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Aceptamos devoluciones solo en productos sellados, sin uso y en su envase original, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega, según lo establece la Ley del Consumidor en Chile (Ley 19.496).
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Si el producto presenta fallas de elaboración, daños durante el envío o error en el despacho, asumiremos el costo del cambio o devolución.
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No se aceptan devoluciones por razones de gusto personal o si el producto fue abierto o manipulado, por tratarse de productos naturales de uso personal.
Procedimiento
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Escríbenos a hola@phytolab.cl indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Evaluaremos tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
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Te indicaremos cómo realizar el envío del producto de vuelta o coordinaremos el reemplazo.
Reembolsos
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Si corresponde devolución de dinero, se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
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El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.